Antes da produção, a Personifixa poderá enviar a arte ou especificação para aprovação. É responsabilidade do cliente conferir informações como logotipo, textos, nomes, cores, quantidades, medidas e demais elementos do pedido.

A produção será iniciada após a aprovação do cliente. Por se tratar de produtos personalizados, alterações solicitadas após o início da produção poderão não ser possíveis.

Os produtos personalizados são produzidos de acordo com as características e especificações aprovadas para cada pedido.

Após a aprovação da arte e o início da produção, não são aceitos cancelamentos ou devoluções motivados exclusivamente por mudança de preferência, desistência ou arrependimento, ressalvados os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação ou erro de personalização atribuível à Personifixa ou ao processo de produção, entre em contato conosco para que possamos analisar a ocorrência e apresentar a solução adequada.

Para agilizar o atendimento, recomendamos comunicar o problema em até 5 dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos ou vídeos que permitam identificar a situação.

Após a análise, poderão ser adotadas medidas como correção, substituição, reprodução do produto ou outra solução aplicável ao caso, de acordo com a natureza do problema e a legislação vigente.

Ao receber o pedido, recomendamos verificar as condições da embalagem e dos produtos.

Caso sejam identificados sinais de avaria, violação da embalagem, quantidade divergente ou dano decorrente do transporte, registre a ocorrência, sempre que possível, com fotos e entre em contato com a Personifixa.

Para solicitar uma análise relacionada a troca, devolução ou problema com o pedido, entre em contato com a Personifixa informando:

Nossa equipe avaliará a situação e orientará sobre os próximos passos.

Quando houver necessidade de reembolso, o procedimento será realizado após a análise e aprovação da solicitação, observando as condições aplicáveis ao pedido e a legislação vigente.

Importante: esta política não limita ou exclui direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira. Casos específicos serão analisados individualmente.

Não. Temos um catálogo amplo de opções, mas não estamos limitados a ele.

Se você tem uma ideia ou precisa de um produto específico, podemos buscar e viabilizar uma solução de acordo com o objetivo da sua ação.

Sim. Como trabalhamos com produção personalizada, a quantidade mínima varia de acordo com o produto e a técnica de personalização.

Entre em contato e orientamos você de acordo com o item desejado.

O prazo varia conforme o produto, a quantidade e o tipo de personalização.

O prazo é informado no momento do orçamento, considerando também a data de entrega e eventuais necessidades de urgência.

Sim. Ajudamos você a escolher produtos de acordo com o objetivo da ação, o perfil do público, a quantidade, o prazo e o orçamento disponível.

Assim, você não precisa escolher um produto simplesmente porque ele está no catálogo.

Sim. Atendemos desde pequenos empreendedores e empresas que precisam de quantidades menores até empresas de grande porte, com soluções personalizadas para diferentes demandas, públicos e ações.

Podemos trabalhar das duas formas. Se você já possui a arte, nossa equipe verifica e adapta o arquivo de acordo com as especificações do produto.

Se ainda não tem a arte pronta, orientamos você sobre os ajustes necessários para a personalização.

Trabalhamos com Pix, transferência, boleto e cartão, quando aplicável.

As condições de pagamento podem variar conforme o tipo de pedido, prazo e volume.

Sim. Enviamos pedidos para todo o Brasil por meio dos Correios ou de transportadoras parceiras, conforme o produto, a região e as condições do pedido.

O prazo e o custo de envio são informados no orçamento.

Trabalhamos com uma grande variedade de produtos, como garrafas, canecas, mochilas, bolsas, cadernos, canetas, ecobags, kits, uniformes e diversos outros itens.

Se você procura algo específico, também podemos buscar alternativas fora do catálogo.

A técnica depende do produto, material, tamanho da aplicação e resultado desejado.

Podemos trabalhar com diferentes processos de personalização, como DTF, serigrafia, gravação a laser e outras técnicas adequadas a cada produto.

Sim. Desenvolvemos kits personalizados para diferentes objetivos, como onboarding, boas-vindas, ações internas, relacionamento com clientes, eventos, campanhas e presentes corporativos. Os produtos podem ser combinados de acordo com o perfil da ação e o orçamento disponível.

Sim. Trabalhamos com brindes e kits personalizados para feiras, congressos, eventos corporativos e ações promocionais.

Podemos ajudar na escolha dos produtos considerando quantidade, público, prazo e objetivo da participação no evento.

Sim. Você pode nos contar o que precisa, para quem será a ação, a quantidade aproximada, o prazo e o orçamento disponível.

A partir dessas informações, apresentamos opções que façam sentido para o seu projeto.

Não. A Personifixa está em São Paulo e atende empresas de diferentes regiões do Brasil.

Para cada pedido, avaliamos produto, quantidade, prazo e logística para encontrar a melhor condição de entrega.